CONDITIONS GENERALES DE VENTE – ROYAL KIDS

1.1 Généralités

Ces conditions générales de vente s’appliquent à toutes les opérations de vente conclues par ZOUZOU PARC, société à responsabilité limitée au capital de 7 500 €, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Draguignan sous le numéro 804 782 167, dont le siège social est situé Les Consacs, 83170 Brignoles, exploitant le parc Royal Kids Brignoles.
Selon le type de produit vendu, des conditions particulières s’appliquent.
ZOUZOU PARC vend :

De la billetterie pour l’accès au parc
Des formules anniversaires
De la restauration (boissons et friandises)
Les présentes conditions générales et les conditions particulières applicables selon le produit vendu sont parties intégrantes du contrat de vente.

Les présentes conditions générales de ventes ont pour objet de définir les droits et obligations du parc de loisir cité ci-dessus et de ses clients (personnes physiques, consommateurs, personnes morales ou professionnels)

Royal Kids Brignoles — https://royal-kids-brignoles.qweekle.com/shop/royal-kids-brignoles
Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le SITE au moment de la passation de la commande.

1.2 Capacité

Tout client de ZOUZOU PARC reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites dans les conditions générales de vente présentées ci-après, c’est à dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Tout client de ZOUZOU PARC reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions de vente avant d’avoir passé sa commande.
Tout client de ZOUZOU PARC reconnaît avoir pris connaissance, avant d’y pénétrer, du règlement intérieur et des conditions de sécurité inhérentes au parc et aux activités.
Dès lors, la prise de commande ou l’achat de billetterie entraîne son entière adhésion aux conditions générales et particulières de vente de ZOUZOU PARC et son acceptation sans réserve de l’intégralité de leurs dispositions.

1.3 Affichage des prix

Tous les prix sont affichés en Euros toutes taxes comprise ( taux de TVA en vigueur).
Nos tarifs individuels, groupes et de billetterie C.E. seront susceptibles d’être modifiés en cours d’année. En cas de variation de prix postérieure à la date de commande, les produits et/ou services seront facturés au Client sur la base du tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

1.4 Modes de paiement

ZOUZOU PARC accepte les cartes des réseaux Carte Bleue, Visa, Eurocard / Mastercard.
Le fait de valider votre commande vous engage à régler un acompte pour certaines prestations, ceci afin de bloquer le créneau demandé.
Le règlement de vos achats se fait par un système de paiement sécurisé.

1.5 Sécurité des paiements

Le paiement en ligne est opéré par notre plateforme de réservation Qweekle, via une connexion sécurisée.

1.6 Force majeure

On entend par force majeure tout événement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche soit le client, soit le parc ou les prestataires de services impliqués dans la réalisation de la prestation, d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.
De convention expresse, il en sera notamment ainsi en matière de grève des moyens de transport, du personnel de ZOUZOU PARC , insurrection, émeute et prohibition quelconque édictée par les Autorités gouvernementales ou publiques.
Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques.
Parallèlement, chacune des parties supporte la charge de tous les frais qui lui incombe et qui résultent du cas de force majeure.

1.7 Responsabilité de ZOUZOU PARC

La responsabilité de ZOUZOU PARC n’est pas engagée en cas de perte, de vol ou de détérioration des biens déposés dans les locaux mis à la disposition du client. Celui-ci s’engage à respecter les consignes de sécurité indiquées par le personnel du parc ou affichées dans l’enceinte du parc.
Chaque visiteur doit se conformer aux consignes des activités de ZOUZOU PARC .
ZOUZOU PARC se réserve le droit de procéder à l’expulsion de tout contrevenant qui ne pourra en aucun cas obtenir le remboursement de la prestation.
Les mineurs doivent être sous la responsabilité d’un accompagnateur majeur même en présence d’animateurs sur le parc ZOUZOU PARC .
Responsabilité civile des clients :
Chaque visiteur est responsable de tout dommage, direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence sur les espaces de Loisirs du parc ZOUZOU PARC.

1.8 Règlement intérieur

Chaque visiteur doit se conformer au règlement intérieur du parc ZOUZOU PARC affiché à l’entrée. ZOUZOU PARC pourra procéder à l’expulsion de tout contrevenant sans recours possible. Les visiteurs expulsés dans ce contexte ne peuvent en aucun cas obtenir le remboursement des titres d’entrées.

1.9 Informatique et Libertés

En application de la Loi 78-17 dite Informatique et Libertés, les clients sont avertis que leur commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Le droit d’accès et de rectification garantie par la loi s’exerce auprès de ZOUZOU PARC .

1.10 Réclamations

Toute réclamation concernant la billetterie, la réservation, l’exécution du contrat conclu avec ZOUZOU PARC doit être adressée à ZOUZOU PARC — Royal Kids Brignoles, 400 boulevard Bernard Long, ZAC des Consacs, 83170 Brignoles — brignoles@royalkids.fr — 04 94 80 70 07.
Afin d’éviter toute contestation, les justificatifs de visite (messages email, bons d’échange, facture, etc…) comprenant le nombre de participants doivent être joints à la réclamation.

2. CONDITIONS PARTICULIERES APPLICABLES A LA RESERVATION ET A L’ACHAT DE BILLETTERIE

2.1 Offre préalable

L’offre préalable mentionnée dans la loi du 13 juillet 1992 est constituée des informations données sur les documentations commerciales, sur le site Internet https://royalkids.fr/brignoles, ainsi que par les présentes Conditions de vente.

2.2 Conditions de réservation

2.2.1 Dans le cas de commande de VENTE ANNIVERSAIRES :
Vous trouverez dans le descriptif les différentes formules anniversaires proposées avec les prestations y afférentes.
Le nombre d’enfants minimum facturé par anniversaire est de 4 enfants pour la formule Fiesta (formule du soir) et de 8 enfants pour les autres formules.
Des arrhes sont à régler lors de la réservation afin de bloquer le créneau choisi. En cas d’annulation de l’anniversaire, le montant des arrhes n’est pas remboursé, mais des tickets d’entrée sont remis en contrepartie pour le montant correspondant.
Le solde vous sera demandé sur place le jour de la prestation et sera ajusté en fonction du nombre réel d’enfants et de prestations définitives. Toutefois nous vous rappelons qu’un minimum de 4 enfants pour la formule Fiesta et de 8 enfants pour les autres formules sera facturé.
La présence d’un adulte organisateur accompagnant l’enfant qui invite est obligatoire pendant toute la durée de la prestation. Dès son arrivée, une pièce d’identité lui sera demandée et remise au moment du règlement à la fin de l’anniversaire.

2.2.2 Dans le cas de prestations de vente de BILLETTERIE CE OU GROUPES

Les tarifs de groupes sont applicables uniquement aux catégories citées.
Sont concernés par ce type de tarifs : la vente au CE, les groupes constitués à partir de 10 personnes ou forfait les scolaires, les centres aérés et colonies, les centres d’éducation spécialisés, réservant à date fixe et venant au parc par le même mode de transport (autocars ou minibus). Les tarifs groupes sont accordés pour la réservation et l’achat par une même personne d’un titre d’entrée collectif ou d’un forfait, avec un règlement unique pour le groupe.
Le contrat n’est conclu définitivement qu’après le retour à ZOUZOU PARC d’un exemplaire du devis ou contrat dûment signé dans les 14 jours de sa réception (ou immédiatement, en cas de réservation moins de 21 jours avant la date de la prestation) accompagné d’un règlement de 25 % du montant des prestations réservées.
Dans tous les cas l’acompte devra avoir été versé au plus tard 15 jours avant la date de venue du groupe.
Le solde est payable à l’issue de la prestation.
Dans le cas d’un groupe de plus de 100 personnes, le prépaiement de la totalité de la prestation devra être effectué au plus tard 7 jours avant la date de venue du groupe.
La BILLETTERIE CE dont le ticket comprend uniquement l’accès au parc est valable 1 an à compter de leur date d’émission sur notre établissement.
Ces billets ne sont ni remboursables, ni échangeables et ne garantissent en rien l’accès au parc en cas de forte affluence .
La direction se réservant le droit de différer, voire de refuser les entrées sur le parc pour des raisons de sécurité ou de normes.

2.2.3 Spécificité écoles, mairies, collectivités locales ou territoriales

Le contrat n’est conclu définitivement qu’après le retour à ZOUZOU PARC d’un bon de commande ou d’un bon administratif.

2.2.4 Conditions générales de vente CARTE PASS
Le PASS de 10 entrées est une vente à tarif préférentiel de 10 entrées sur une même carte.
La carte n’a pas de limite de validité dans le temps.
La carte vous sera remise sous format papier ou numérique et vous donne droit uniquement à l’accès au parc.
Ces billets ne sont ni remboursables, ni échangeables et ne garantissent en rien l’accès au parc en cas de forte affluence .
La direction se réservant le droit de différer, voire de refuser les entrées sur le parc pour des raisons de sécurité ou de normes.

3. CONDITIONS DE MODIFICATION OU ANNULATION

3.1 Modification du contrat ou annulation partielle

Toute modification du contrat doit faire l’objet d’une demande écrite de la part du client. En cas de désaccord, ZOUZOU PARC se réserve le droit d’annuler le contrat et d’appliquer les pénalités indiquées à 3.3.
Le client doit par ailleurs signaler, au plus tard 7 jours avant la date de la prestation, tout changement dans l’effectif prévu.
L’annulation partielle par le client de sa réservation ne fait l’objet d’aucune pénalité si elle représente moins de 10% du montant de la réservation et sous réserve de la notification à ZOUZOU PARC par téléphone 04 94 80 70 07 ou par courriel brignoles@royalkids.fr.
La baisse du nombre de participants intervenue moins de sept jours avant la date ne pourra être pris en compte dans la facturation (sauf en cas de force majeure comme décrit à l’article 1.6 des présentes conditions de vente).

3.2 Cession du contrat

Le client ne peut pas céder le contrat conclu avec ZOUZOU PARC

3.3 Annulation à la demande du client

3.3.1 Conditions d’annulation relatives aux sorties groupes, à la billetterie datée pour les groupes

Toute annulation doit être adressée à ZOUZOU PARC par mail ou par lettre recommandée.
La date de réception du mail ou du courrier sera la date retenue pour l’annulation.
Le non-respect par le client de l’échéancier sera considéré par ZOUZOU PARC comme une annulation demandée par le client sans respect des conditions de formes précisées ci-dessus. Il sera donc conservé ou prélevé les indemnités d’annulation décrites ci-dessous.
Les frais d’annulation se décomposent comme suit :
Si l’annulation intervient :
Au plus tard 30 jours avant l’arrivée = Remboursement de l’acompte. Pas de frais d’annulation
De 30 à 8 jours avant l’arrivée ,40 % du montant total de la prestation
De 7 à 1 jours avant l’arrivée, 50 % du montant total de la prestation
Non présentation ou – de 24 h avant la date, le montant total de la réservation est due.
A défaut de réception des règlements correspondants aux prestations réservées dans les délais visés aux procédures de la réservation décrites ci-dessus, ZOUZOU PARC se réserve le droit de considérer la réservation du client comme annulée et d’appliquer les frais d’annulation ci-dessus.

CONDITIONS PARTICULIÈRES AUX ANNIVERSAIRES – ROYAL KIDS BRIGNOLES

• Pour des raisons d'organisation, les anniversaires débutent à l'heure indiquée. Leur déroulement peut varier selon le nombre d'enfants ou en cas d'événement particulier.
• Le tarif anniversaire incluant le gâteau, le nombre de parts commandées est facturé, même en cas d'absence d'enfants invités.
• Des arrhes sont à régler lors de la réservation. Le solde est demandé à la fin de l'anniversaire.
• Merci de nous confirmer le nombre exact d'enfants au plus tard 48 h avant la date. N'hésitez pas à nous laisser un message vocal.
• En cas d'annulation de l'anniversaire, le montant des arrhes n'est pas remboursé, mais des tickets d'entrée sont remis en contrepartie pour le montant correspondant.
• La présence d'un des parents de l'enfant qui invite est obligatoire pendant toute la durée de la fête.

Règles du parc

• Chaussettes obligatoires.
• Boissons et nourriture extérieures interdites.
• Les enfants restent sous votre entière responsabilité, y compris aux toilettes.
• Les enfants doivent respecter l'espace réservé aux moins de 4 ans.
• Les enfants ne doivent pas circuler sur la piste de motos.

Conditions d'utilisation de la boutique en ligne

La boutique en ligne de Royal Kids Brignoles permet de réserver une formule anniversaire et d'acheter des billets d'entrée. Elle est exploitée par ZOUZOU PARC (Royal Kids Brignoles) et fonctionne sur la plateforme de réservation Qweekle.

Toute commande passée sur la boutique est soumise aux conditions générales de vente, accessibles en bas de chaque page.

Données personnelles

Les informations que vous saisissez lors d'une réservation ou d'un achat sont utilisées par ZOUZOU PARC pour traiter votre commande et vous contacter à son sujet. Elles sont enregistrées sur la plateforme Qweekle.

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données en écrivant à brignoles@royalkids.fr ou au parc : ZOUZOU PARC – Royal Kids Brignoles, 400 boulevard Bernard Long, ZAC des Consacs, 83170 Brignoles.

Éditeur de la boutique

ZOUZOU PARC, société à responsabilité limitée au capital de 7 500 €, immatriculée au RCS de Draguignan sous le numéro 804 782 167, dont le siège social est situé Les Consacs, 83170 Brignoles. N° de TVA intracommunautaire : FR23 804 782 167.

Royal Kids Brignoles, 400 boulevard Bernard Long, ZAC des Consacs, 83170 Brignoles. Téléphone : 04 94 80 70 07. E-mail : brignoles@royalkids.fr.

Directeur de la publication : Pierre-Jean François, gérant.

Plateforme de réservation

La boutique fonctionne sur la solution Qweekle, éditée par QWEEKLE, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 831 306 485, dont le siège social est situé 281 boulevard Raspail, 75014 Paris.